Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer något från Azura Stockholm kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader.
Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter mycket konkurrenskraftigt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (mån-fre, med undantag för helgdagar). På grund av den ökade efterfrågan på våra produkter och hög belastning hos våra logistikpartners, står vi för kostnaden för gratis frakt och ger dig en rejäl rabatt på våra produkter.

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning anländer lite senare än förväntat. Vi hoppas att du har förståelse för detta. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett mejl till info@azura-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att skicka en retur, kontakta vår kundtjänst via info@azura-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via en kurir du väljer.

Vad kostar det att returnera?

Tyvärr står du själv för kostnaden av returen. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer att använda. Konsultera webbplatsen för den specifika kuriren för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?

Det finns alltid en returrätt på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottagit artikeln. Det finns dock vissa villkor för att kunna returnera. Du kan endast returnera artikeln om:
  • Returperioden inte har passerat;
  • Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter fortfarande sitter kvar;
  • Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått någon orderbekräftelse via mejl?

Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@azura-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till info@azura-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet och gärna också anledningen till varför du vill avbryta beställningen.